记者：您如何看待微信小程序给花店带来的机遇和改变？
阿哲：首先，我们来理解什么是微信小程序。其官方说法是“无需安装、触手可及、用完即走、无需卸载”。从这个说法我们可以判断小程序的目标是取代一部分非刚需的APP，而不是弱化公众号的作用。它正确的打开姿势应该是“订阅号+小程序”。我们知道，服务号每个月只能群发4条消息，所以很多花店为此又注册了一个订阅号，这样就可以每天群发一次消息了。在这个组合下，花店营销的场景流程是这样的：订阅号群发消息，内容中放置商品二维码，粉丝收到消息后长按识别扫二维码（带参数），关注服务号，打开推送过来的商品图文，然后开始购买。从功能上看，如果我们使用了订阅号+小程序的流程，则营销场景是这样的：订阅号群发消息，点击图文中的小程序，开始购买。这两个场景流程对比下来，小程序在粉丝体验和购买转化的优势上就很明显了。
其次，微信小程序为花店释放了现有流量，也提供了获得增量流量的机会。所谓释放现有流量，就是可以将小程序关联到订阅号（甚至是关联到其他公司的订阅号），小程序码发到朋友圈，小程序推送到客户或是微信群等，都是利用小程序将多年来积累的流量统一释放出来。而获得增量流量则是因为小程序入口可以模糊搜索，即将推出的“附近的小程序”这一功能，用户可以在微信中快速找到附近的花店小程序，这使得花店可以更直接地触达线下用户。
记者：能否具体说说，花店如何应用小程序改变自己日常的销售模式？
阿哲：目前花店开始使用微信小程序的还比较少，所以单纯用文字描述这个问题，会让答案显得太过抽象，也不容易理解，所以我来描述两个场景，大家发挥想像力，感受一下小程序是如何改变现有销售模式的。
据悉，目前约70%的花店是使用微信群或朋友圈来做微信营销。当客户购买时，先是通过微信转帐，然后告知收花人信息等，在收花人收到花之前，花店的微信号需要随时保持与买花人的沟通，因为他可能随时会修改订单信息或是追问送花进程等，这是很典型的销售方式。但如果使用小程序，场景可能是这样：当客户购买时，花店直接发送小程序商品信息给客户，客户自行填写收花人信息，花店只需要在客户指定时间送花即可。有人说微商城也可以做到这个场景，但两者还是有差别的，这个暂且不谈。
另一个场景似曾相识，在微信营销中不久就会发生。A用户去参加朋友的开业庆典，到朋友公司附近打开“附近的小程序”，找到一家微信认证过的花店，并在线购买了一束漂亮的鲜花，同时选择了到店自提。下完单利用导航功能10分钟后准确找到这间花店，并取走花艺师刚刚做好的鲜花。这里的场景发生了一个巨大的变化，A用户打开的是花店自己品牌的小程序，而不是某个平台，A用户之前不是花店的好友也不是花店的公众号粉丝，甚至不知道有这个花店存在，但是因为这个花店出现在“附近的小程序”商家里，所在A用户放心地在线购买了这束花。
记者：在您从事花店微营销培训过程中，您认为花店微营销发展到现在，是一个什么样的过程？
阿哲：从2014年到现在，我们一直在做花店行业的微营销在线教育，同时也为一些知名企业提供移动互联网产品咨询。
在这3年里，我们见过很多花店费尽心力去学习电商运营方式，从摄影到设计，从图片到文案，恨不得样样精通，但实际上把微商城做好的花店非常少。我们一直在思考这是哪个环节出了问题，而微信小程序的出现让我们眼前一亮，它刚好解决了时下最热门的新零售连接线上和线下的场景。
为此，我们特意成立了花店行业小程序开发团队，为花店业开发一套专属的小程序商城。我们希望能够整合之前的实战经验，将3年微营销的积累融入到这个软件当中，更好地服务花店。
